Problème Suzuki Moto store 34 Mauguio

Bonjour

J'ai acheté le 16 juin 2017 une Sherco 300 d'occasion dans ce magasin. Il y a trois mois jours pour jours.

Je me suis dis que même si je la paye un peu plus cher, j’aurai un service différent ou une moto différente, par rapport à un particulier.

La moto est belle et semble en parfait état. On m'explique qu'il y a eux un problème moteur mais qu'il a été réglé. Je la paye 200 à 300 € de plus que l'argus. J'ai trois mois de garantie.
Comme j'habite dans Montpellier, il faut qu'elle ai les clignotants et tout ce qu'il faut. Je veux bien sur que les choses soient pour le mieux, pour une éventuelle revente … normal.

Des les premières utilisation, je vois que le compteur kilométrique ne fonctionne pas correctement, l'indicateur de vitesse également, comme le voyant vert du point mort qui ne s'allume pas.
Je suis bien sur déçu de la chose, mais pour une enduro là n'est pas l’essentiel.

Une douzaine de jours plus tard, je la montre à un copain féru de mécanique, ce qui est loin d’être mon cas. Il voit de suite qu'un joint spi est mort (il avait été nettoyé pour la vente) et que la culasse est fêlée. Là c'est beaucoup moins drôle.

J’envoie donc un mail à moto store 34 . Pas de réponse.

J'en parle alors à mon assureur qui me conseille d'envoyer un courrier en recommandé avec AR.
L'assureur me dit de bien faire gaffe au temps de réparation qui ne peut pas être à la convenance du réparateur. Il m'explique que cela doit être de l'ordre de deux ou trois semaine maximum. Je comprend mieux sa remarque maintenant.

Lorsque moto store reçoit le recommandé, ils prennent la chose en main … cool
Au passage, pour l'instant, j'ai payé le quart de ma prime d'assurance pour quatre tours de moto et ai perdu une bonne partie de la saison.

Cela fait maintenant presque deux mois et demi qu'ils ont la moto et j'ai toujours un discourt ….pas de moto.
Ce matin j'explique au vendeur que mon ami d'enfance m'a conseillé de les attaquer en justice.
Sa réponse « mais attaquez nous en justice monsieur ». Je lui ai indiqué que c'est ce que je ferais.


Avez vous des problèmes avec ce magasin ?
Je pense les attaquer en justice mais qu'en pensez vous ? Avez vous une expérience dans ce domaine ? Êtes vous dans le domaine du droit ?

Je vous écoute, merci.

Amicalement
Philippe

Bonjour Phildor

La première chose à vérifier : la durée de la garantie après-vente qui figure sur le contrat de vente de ce concessionnaire.

Passé ce délai il est difficile de faire valoir les vices cachés. Rien ne pourra prouver en effet que la culasse n'a pas été détériorée lors de ton utilisation.
Dans ce cas précis, il vaut mieux alors négocier directement avec le responsable de la concession et éviter des frais de dossiers et l'immobilisation du deux roues

salut
pas de chance.
de memoire moto store 34 appartient a suttel.
tu devrais dans un premier temps entrer en contact avec lui. il n'est peut etre meme pas au courant.
tu as regarde si ton assurance ne comprenait pas une assistance juridique. generalement des que leur service juridique appelle le commercant indeliquat ca debloque la situation.
enfin la procedure risque malheureusement d'etre longue et couteuse.
je te conseille egalement le coup de gueule en plein magasin le samedi aprem quand c'est blinde.
tu peux aussi passer chez ktm 34 qui appartient a suttel et tu parles de ton probleme a thierry (le commercial) on ne sait jamais.
bon courage.

C'est moche.

Personnellement je n'ai jamais eu de soucis avec Frédéric Suttel. C'est bien lui le boss, et il n'est certainement pas au courant de ce type de retour client. Le mieux est peut-être de lui adresser un courrier directement.
Personnellement je ne pense pas que les menaces de procédure ou les scandales dans le magasin puisse arranger les choses ... Si vous prenez en compte l'ensemble de ses activités moto sur Mauguio, le port à sec de Palavas et bien d'autres activités commerciales, vous comprendrez facilement qu'un procès pour de telles sommes ne l'inquièterons pas du tout. D'ailleurs tu n'es pas certain de gagner et tes avocats seront certainement moins rémunérés que les siens ...
Tu dis que le magasin a pris les choses en main : concrètement ? Quel est leur diagnostique ?
As-tu demandé un remboursement de la moto ? un échange ? une remise en état ?
Bon courage pour la suite

Le magasin est ok pour faire les réparations mais pour l'instant, cela fais deux mois et demi que j'attend.

J'ai une avocate pour une autre affaire.
Je vais lui demander d'annuler la vente.

Merci pour vous commentaires.

Le commercial me semble ne pas avoir de limite.

Maintenant, il me demande les clefs de la moto !! pour finir les réparations.
Il me les avait demandé, bien sur !!! Elles étaient necessaire pour pouvoir la démarrer et vérifier le moteur ainsi que le compteur kilométrique !!!

Il ne me répond pas sur la garantie de trois mois qui est à renouveler !!!

Certains d'entre vous sont ils totalement (et sur une longue période) satisfait de ce magasin ?

Bon, toujours le même problème.

Sauf que maintenant, il ne répond plus à mes mails (j'ai demande une communication exclusivement par mail car les écrits restent).

Je vais donc porter plainte.

Je vous invite à éviter ce magasin

Mais tu as récupéré la moto ou toujours pas?

d'après ce que je vois et j'entends, il n'y a pas de magasin moto TT valable sur Montpellier, peut être voudrait-il mieux aller à Nîmes voire à Alès

Effectivement on n'est pas gâté sur Montpellier. Les vendeurs et patrons de magasins ne sont pas des enduristes. Il est loin le temps où les concessionnaires organisaient des sorties avec leurs clients ...
A part le Gat, on ne croise aucun professionnel dans les paddocks de ligue.
Je crois effectivement que les pros de Nîmes et Alès sont plus impliqués en enduro.

Bonjour,

Sur ton expérience, cet achat à été réalisé chez un vendeur multimarques. De plus, tu as laissé passé de peu la période d'un trimestre de couverture mécanique  

L'extension de garantie que l'on trouve chez un concessionnaire ne peut s'appliquer sur l'achat d'une moto d'occasion.

Il est dommage de faire le procès ici de cet établissement géré correctement
Dans ton cas, la meilleure solution sera l'arrangement commercial.
La solution juridique donnera raison au commerçant car une culasse fissurée ne peut être considérée comme vice caché

Patafoin34
Tu bosses pour qui ? Tu as lu mon contrat ? Tu as lu mon texte initial?

Sur mon contrat il y a une garantie de trois mois, j'ai ramené la moto entre deux et trois semaines après.
La totalité de mes arguments ont été acceptés, il y a presque trois mois, par ce magasin quand ils ont repris la moto.
Depuis on me parle de pièce détachés qui n'arrivent pas. Elle n'arrivent jamais.


Cet établissement est géré correctement. Ou sont tes arguments ?
Quel lien as tu avec ce magasin ?

Au plaisir de ne pas te rencontrer.

Phildor a écrit:

Patafoin34

Au plaisir de ne pas te rencontrer.

phildor, je connais assez bien thierry de chez ktm34.
si tu veux je lui en touche deux mots. peut etre que ca peut faire bouger les choses.

Salut a toi phildor, tu n'est malheureusement pas le seul a t'etre fait avoir chez eux.
Moi ils m'ont fourni un piston de kx pour ma ec racing 2015 en me disant que c'etait le meme et que leur fournisseur bud racing ne se trompe pas:des rigolos!!!!
Ensuite le nikasil sous traité lui aussi par bud racing n'a tenu qu'une journée!!!! Et oui preuve a l'appui j'ai laissé le cylindre a un ami mecano pour qu'il gere ca,j'ai quand meme attendu 2 mois pour recuperer mon cylindre chez rigolo 34.
D'apres les remarque de la personne qui m'a recu quand j'ai pété un plomb chez eux je ne suis pas le seul "ce sont ses mots"....
Loin de moi l'idee de les critiquer gratos,mais comme je dit souvant..
"Je suis a mon compte et si je faisais cela et bien je bosserai plus".....
Ne leur donnez plus vos euro!

Bonjour Hurricane papa.

Si tu veux bien, tu peux essayer.


Philippe

Pour ne pas rajouter de l'huile sur le feux...

J'ai laissé une hayabusa deux mois pour trouvé une panne .
ils ont trouvé et mon fait payer une centaine d'euro ( Comptent pour mon porte monnaie mais un peu louche, surtout que le dépannage n'état pas clair!!).
Bref je repart sur ma brèle tout content mais pas longtemps. 2Kms après je poussé les 250 Kg du GSXR.
Trop énervé sur le coup je ne voulais surtout pas retourné les voir car j'aurais jeter la moto en plein milieu du parking.
Jamais retourné depuis.

tu as poussé l'Hayapluksa de Montpellier à Ville en vrac, chapeau

C'est pas une péde note coyote 😅😄😆

Titus a écrit:

C'est pas une péde note coyote 😅😄😆

certes certes mais s'il n'achète pas bientôt une brêle d'enduro, il risque de le devenir

Mdr t con toi mais je t'aime.
Tu vas voir quand il va s'y remettre il va te pourrir avec un trail genre 350 dr
Uhuhuhh

s'il achète un DR qui marche comme son hayapluksa je peux dormir et randonner tranquille

wrf 34 a écrit:

Titus a écrit:

C'est pas une péde note coyote 😅😄😆

certes certes mais s'il n'achète pas bientôt une brêle d'enduro, il risque de le devenir

426 vendu hier après 3 jours de bon coin à 8 € le Kg ..
comme quoi il vaut mieux vendre une collector plutot qu'une KTM ..

bon Coyote, ton enclume est vendue en 3 jours, c'est donc possible de trouver une brêle en 3 jours, tu as donc jusqu'à dimanche pour en trouver une, sinon c'est que tu as les miquettes de te confronter aux KTM

wrf 34 a écrit:

bon Coyote, ton enclume est vendue en 3 jours, c'est donc possible de trouver une brêle en 3 jours, tu as donc jusqu'à dimanche pour en trouver une, sinon c'est que tu as les miquettes de te confronter aux KTM